Retours & Echanges

 Comment puis-je retourner un article ?

Les retours sont gratuits pour toute commande en France métropolitaine via Colissimo, dans un délai de 14 jours à date de réception de la commande. Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour nous retourner votre commande, il vous suffira de nous écrire un mail à boutique@fcnantes.com afin de nous alerter du retour. Nous vous communiquerons alors un bordereau Colissimo prépayé. Ensuite, il vous faudra suivre les 3 étapes ci-dessous :

• 1/ Emballez soigneusement le/les article(s) dans une enveloppe ou un colis approprié (vous pouvez réutiliser l’emballage initial s’il n‘est pas abîmé)
• 2/ Complétez et joignez le bordereau retour
• 3/ Postez le colis dans le bureau de poste le plus près de chez vous

Si le retour est conforme, nous procéderons au remboursement de votre commande sous un délai de 72H (jours ouvrables). Nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande (Y compris les frais de livraison payés lors de la commande)
Attention : Les produits personnalisés (Ex : Flocage, badge sur maillot; Erreur de modèle de téléphone pour les coques...) ne peuvent pas être retournés (sauf dans le cas de produit abîmé ou cassé)

Puis-je échanger un article ?

Si vous souhaitez changer de taille ou échanger un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur le site et à effectuer un retour des articles concernés.

Vous serez ainsi livré plus rapidement et éviterez les ruptures de stock.


Nous nous engageons à rembourser votre commande initiale dès réception du retour.